指定管理者制度導入施設の管理運営状況に係る評価について

指定管理者制度導入施設の管理運営状況に係る評価について

　市では、公の施設の管理主体を民間事業者、ＮＰＯ法人等へ広く開放し、民間事業者等が有する専門的知識や経営資源を積極的に活用し、住民サービスの向上等を図るため、指定管理者制度を導入しています。
　指定管理者が管理する公の施設について、この施設の目的に沿った管理運営が行われているか、市民サービスの向上に関する取組がなされているかなどの項目で毎年評価を行っています。評価結果は、市並びに指定管理者、市民が一体となり公の施設の一層の利用促進や運営の活性化が図られるよう活用します。

評価方法

1　評価項目
（1）施設の管理・運営の実績
　　ア　管理運営の適切性（利用者、収支の状況等）
　　イ　施設の平等・公平利用
　　ウ　情報の収集及び発信、ニーズの把握（サービス向上）と苦情への対応
　　エ　地域との連携及び協調
　　オ　施設の管理・運営の実績に係る市の評価

（2）民間事業者の活力を活用した住民サービスの向上
　　ア　自主事業の実効性
　　イ　組織整備と人員確保、職員の接遇・研修
　　ウ　安全対策と危機管理の状況
　　エ　民間事業者の活力を活用した住民サービスの向上に係る市の評価

（3）施設管理における費用対効果の向上
　　ア　維持管理経費の縮減対策、事業収支計画の着実な遂行
　　イ　施設管理における費用対効果の向上に係る市の評価

（4）課題と改善点
　　ア　施設管理していく中で発生した課題・問題点に対する改善点の考え
　　イ　上記の課題と対応策に対して、市の取組・考え、評価

（5）総合評価
　　・利用対象者の平等な利用とサービス向上が図られているか。
　　・施設の適切な維持管理並びに経費縮減が図られているか。
　　・人員、資産その他の経営の規模及び能力を有する団体であるか。
　　・この施設の設置目的を達成するために十分な能力を有している団体であるか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　ア　指定管理者による自己評価
　　イ　市による評価

2　各評価項目（総合評価以外）における評価基準
　　Ａ：基準及び目標を上回る実績・成果があり、管理運営が特に良好に行われていた。
　　　　※目標や数値などを評価する場合、実績値が100％以上であればＡ
　　Ｂ：概ね仕様書及び事業計画書に示す実績・成果が認められ、管理運営が適切に行われていた。
　　　　※目標や数値などを評価する場合、実績値が80～100％未満であればＢ
　　Ｃ：仕様書及び事業計画書に示す実績・成果が認められず、管理運営に関して一部課題がある。
　　　　※目標や数値などを評価する場合、実績値が80％未満であればＣ

3　総合評価
　各評価項目の結果に基づき、次の区分により、総合評価を行います。

※詳細については、総合評価判定基準表をご確認ください。

総合評価判定基準表 [PDFファイル／86KB]

評価結果

令和6年度

令和6年度事業実施分評価表 [PDFファイル／155KB]