住民票・戸籍等証明書のオンライン申請について

　住民票・戸籍等の証明書のオンライン申請は、マイナンバーカードがあればスマートフォンを使用し、住民票・戸籍等の証明書の交付申請の手続きについて、いつでもどこにいても申請から本人確認、交付手数料の支払いまでオンライン上で完結できるサービスです。証明書は後日郵送でご自宅にお届けします。大変便利なオンライン申請をぜひご利用ください。

申請可能な証明書等について

　現在、オンライン申請できる証明書は次のとおりです。

必要なもの

1　マイナンバーカード

2　署名用電子証明書暗証番号（6桁以上）

3　スマートフォン（マイナンバーカード読み取りに対応したもの）

4　クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）

操作手順

　住民票の写し・戸籍証明書等オンライン申請操作マニュアル [PDFファイル／676KB]

郵送料

　証明書は、定型規格内の封筒で郵送します。

　証明書の手数料に加えて郵送料の支払いが必要です。普通郵便以外の郵送も可能ですので、ご希望の郵送方法を選択してください。

　詳しい郵便料金等については、郵便局のホームページをご確認ください。

　郵便局のホームページ＜外部リンク＞＜外部リンク＞

注意事項

・申請内容に不明な点があった場合には、申請フォームに入力されたメールアドレスまたは電話番号に連絡し、確認をさせていただきます。

・申請受付からお手元に届くまで1週間程度かかりますので、お急ぎの場合は、速達郵便をご利用ください。

・伊達市内に住所を有する生活保護を受けている方は、証明書の手数料が無料になりますので、必ず申請フォームの備考欄にその旨記載してください。

・申請後のキャンセルについて

　申請時に届く「申請受付のお知らせ」メールに記載されたURLにアクセスし、申請画面詳細から取り下げを行ってください。

　ただし、ステータスが「処理中」や「完了」となっている場合は、取り下げができません。

　その場合は、市民課までお問い合わせください。

・受信メールの設定について

　迷惑メール等の設定を行っていると、「申請受付のお知らせ」などメールが受信できない場合があります。

　「＠mail.graffer.jp」のドメインを受信できるように設定してください。

・スマートフォンにマイナンバーカードをかざしたが、反応しない場合

　スマートフォンの機種によって、マイナンバーカードをかざす位置が違います。

　何度試しても読み取りができない場合は、次のリンクをご参照の上、読み取り位置をご確認ください。

　Androidマイナンバーカードの読み取り方法＜外部リンク＞＜外部リンク＞

　iPhoneマイナンバーカードの読み取り方法＜外部リンク＞＜外部リンク＞

・本市のオンライン申請は株式会社グラファーのサービスを利用しています。

　申請フォームのログイン等についてはこちらをご確認ください。

　よくあるご質問＜外部リンク＞＜外部リンク＞

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